NEW! Воробьева Н.Е. Социальное партнерство: библиотека, власть, бизнес, общественность и СМИ

Воробьева Н.Е,

директор Муниципального учреждения

«Городская библиотека».,

г. Снежинск, Челябинской области

Социальное партнерство: библиотека, власть, бизнес, общественность и СМИ. Из опыта работы Муниципального учреждения «Городская библиотека» г. Снежинска

В научной литературе и на практике социальное партнерство трактуется неоднозначно. В одном случае оно понимается как конкретный тип социально-трудовых отношений между органами государственной власти, работодателем и трудовым коллективом. В другом случае (более широком смысле) - как специфический вид общественных отношений между профессиональными, социальными группами, слоями, классами, их общественными объединениями, органами власти и бизнесом.

Еще в середине 90-х годов группа российских социологов выдвинула и обосновала тезис, согласно которому основой социал-партнерских отношений должно стать конструктивное взаимодействие трёх сил: государственных структурам, предпринимательства, общественных организаций.

В настоящий момент социальные проблемы лишь углубляются, а роль широкой общественности в поиске путей их решения возрастает. Изменяются социокультурные нормы взаимодействия. Смысл социального партнерства сегодня - это взаимовыгодное взаимодействие в рамках общественного треугольника, основанное на чувстве человеческой солидарности и разделяемой ответственности за проблему.

В последнее время участниками и инициаторами социального партнерства все активнее выступают учреждения культуры. Все чаще социальное партнерство рассматривают как многостороннее взаимодействие - некоммерческого предприятия (библиотеки), власти, бизнеса, общественности и СМИ.

Вне зависимости от происходящих в стране реформ - задачи и цели сферы культуры остаются незыблемыми: духовное развитие нации, патриотическое воспитание детей и молодежи, сохранение социальной стабильности, развитие институтов гражданского общества и обеспечение устойчивого социально-экономического развития страны.

Библиотека сегодня может выступать как выгодный партнер для других организаций, в качестве общественного центра информации, центра культурной жизни, общения и досуга, библиотечной сервисной службы. Она демонстрирует большую гибкость и открытость к интересам и потребностям граждан, удовлетворяет потребность в информации, знаниях и культуре. Чтение и библиотеки играют важнейшую роль в свободном обществе, поскольку они способствуют информированности граждан и их демократическому участию в общественной жизни. Без них невозможна свобода мысли и интеллектуальная свобода. «Дело в том, что для совершения сознательного выбора нужны знания. Не шапочные и частичные, а глубокие знания. Призыв «выбирать сердцем» свидетельствует о том, что устроители выборов признают отсутствие знания у народа. Без знаний выбор невозможен... Народный выбор в духе «голосуй сердцем» всегда сводится не к сути, а к форме»1. Подлинные глубокие знания может дать только чтение.

Одна из главных миссий библиотеки - продвижение чтения, что включает в себя идеологию и практику приобщения к книге широкой публики. Библиотека призвана, по мнению известного русского просветителя и библиографа Н.А. Рубакина, заботиться о том, чтобы «возможно большее число лучших книг могло проникнуть в возможно более широкие круги читателей».

Россия имеет самые давние традиции продвижения чтения. Государственная политика по приобщению к чтению, образованию и воспитанию потребности в книге была в высшей степени результативна. Накануне распада Советского Союза читающая публика составляла, по оценкам экспертов, примерно 161 мл. человек, из которых 40-50 млн. могли быть названы активными читателями: регулярно читали газеты (не реже нескольких раз в неделю ) - 75-80% взрослого населения страны, регулярно читали книги (не меньше 1 книги в месяц) - 50-60%, пользовались библиотеками - 53%2. Можно сказать, был создан культ книги и литературы, в массовом сознании присутствовало представление о чтении как о ценности самого высокого порядка. Авторитет печатного слова был чрезвычайно высок, а писатель был возведен в ранг учителя и пророка. Таким образом, хотя общество (его прогрессивные слои) и государство по-разному использовали силу и авторитет литературы (для одних она была зоной свободы, для других - средством коммунистического воспитания масс), они вместе, сверху и снизу, создавали культ книги и чтения.

Как утверждают специалисты в России и за рубежом, «чтение, являясь ключевым условием взаимопонимания в наш динамичный электронный век, НУЖДАЕТСЯ в продвижении. Библиотеки, школы и правительства, фонды и бизнес должны объединить свои усилия для того, чтобы люди получали удовольствие от чтения, для того, чтобы все электронные и печатные ресурсы были доступны всем гражданам и служили целям развития как личности, так и всего сообщества»3 .

Механизм продвижения чтения обретает сегодня новые контуры. Библиотеки остаются единственными стабильными и устойчивыми институтами, нацеленными на работу с книгой.

2007 год был объявлен Президентом России Годом русского языка и чтения. Это первая общероссийская инициатива такого масштаба в постсоветское время. Возможно, что поддержка чтения снова войдет в число общественных и государственных приоритетов.

Муниципальное учреждение «Городская библиотека» г. Снежинска существует с 1963 года, имеет фонд 310 тыс., читателей 25 тыс. человек.

Библиотека активно использует возможные пути продвижения чтения и упрочения социальных связей. Вот некоторые из них:

  • Библиотека рассматривает как партнеров реальных и потенциальных пользователей. Именно они помогают формировать фонды, создавать общественное мнение (наши читатели - депутаты, лоббирующие интересы библиотеки на заседаниях, работах комиссий; наши читатели - члены Общественной палаты, которые знают о проблемах библиотеки не понаслышке).
  • Не меньший вклад в формирование общественного мнения вносит участие читателей в работе библиотеки (например, в качестве ведущих библиотечных мероприятий). Так, члены женского клуба «Вдохновение», среди которых есть психолог, педагог, косметолог-визажист, дают консультации для таких же, как они читателей. В клубе собираются женщины для получения знаний, общения и удовольствия, на заседаниях клуба проводятся обзоры новых журналов и реклама продукции косметических фирмы; отдел «Искусство» проводит конкурсы на «лучшего читателя» отдела совместно с косметической компанией «Фаберлик», которая предоставляет призы. Библиотека здесь выступает еще и как «рекламная» площадка для продвижения товара фирмы.
  • Библиотека проводит мероприятия совместно со специалистами и торговыми работниками, выступающими в качестве и ведущих, и спонсоров, и консультантов. В цикле библиотечных встреч о здоровом образе жизни «Школа красоты и здоровья» библиотека провела такие мероприятия как «Русская баня» и «Кофейная церемония» (с дегустацией напитка). Были приглашены врач, косметолог, торговый работник, которые консультировали, отвечали на вопросы.
  • Любое значимое библиотечное событие как повод для продвижения чтения, устраивается праздник, на который приглашаются сотрудники администрации (заместители Главы города, депутаты). Например, осенью 2007 года состоялось награждение библиотекарей Грамотой Губернатора. В присутствии высоких гостей состоялось не только вручение грамот, но и была представлена выставка творческих работ библиотекарей, отправленных на профессиональные конкурсы. Информация об этом событии была опубликована на сайте администрации города.
  • Не менее важна меценатская работа самой библиотеки, которая предоставляет площадки для выступлений, презентаций. В рамках празднования 50-летия города в читальном зале библиотеки состоялась презентация глянцевого журнала «У города твое лицо», а также презентация книги местного поэта. Авторы журнала - непрофессионалы, опубликовавшие статьи, эссе, рассказы, воспоминания о городе и горожанах. Это был настоящий праздник - много цветов, подарков, поздравлений. Присутствовали (кроме читателей и авторов) представители администрации города, депутаты, спонсоры. Подготовила презентацию журнала (оформление зала, выставка, сценарий) и вела ее библиотекарь отдела «Искусство».
  • На протяжении 13 лет библиотека регулярно проводит телепередачи на местном телевидении. Меняются названия, формат, но неизменным остается одно - продвижение книги. Это совместный проект, партнерами которого являются городское телевидение, книжный магазин, заинтересованный в рекламе и библиотека, которая выполняет свою главную миссию - пропаганду книг и знаний. Последний проект - телевизионная библиотечная программа «Человек читающий», в которой ведется пять рубрик - викторина для зрителей; хронограф (значимые даты в культурной жизни), лидеры книжных продаж, литературные события, вручение приза победителю. Весь информационный блок готовят работники читального зала.

Краеведение с экрана

Особое место в системе социального партнерства принадлежит взаимодействию с городским музеем. Сегодня этому придается особое значение, поскольку социальный смысл такого взаимодействия - в создании на каждом уровне единого культурного пространства. Библиотека помогает вводить в оборот культурные сокровища местного музея, заниматься изучением собственных корней, частью которых является библиотечное краеведение. Весной 2007 года прошел краеведческий телевизионный марафон «Мой край», посвященный 50-летию города.

Когда задумывался цикл телевизионных передач, были опасения, что он пройдет незамеченным, но очень хотелось привлечь внимание горожан к истории родного края, знаменитым и почетным снежинцам, чтобы отвечая на вопросы, участники узнавали новое и интересное из жизни «малой родины».

Краеведение - это не дань моде, а желание сохранить для потомков то, что еще возможно; это область знаний, которая сближает людей разных поколений. Думается, что в определенной степени эта цель была достигнута - в интеллектуальном марафоне, который длился с марта по май, приняли участие и дети и взрослые - от 10-ти до 80-ти лет. На участие в марафоне откликнулись и представители бизнеса, общественных организаций (партия «Единая Россия», Общественная палата), СМИ.

В составе жюри были: автор вопросов викторины - библиотекарь читального зала городской библиотеки, председатель Молодежной палаты, председатель Общественной палаты. В работе жюри всегда принимали участие журналисты трех газет, радио, телевидения. В итоге было проведено 7 телевизионных передач, церемония награждения победителей конкурса состоялась в Администрации г. Снежинска; приветствовал и участвовал в награждении Глава города. Были привлечены спонсоры, предоставившие призы победителям: бытовую технику, дорогие книги и другие призы. Вопросы викторины с экрана телевизора задавали депутаты, Глава города, известные люди - врачи, директор музея, школьник - победитель олимпиады и другие. В общем, на тему марафона «Мой край» было 27 откликов в СМИ, в том числе 12 передач по радио; 7 выпусков по телевидению; 8 публикаций в газетах, плюс анонсы и публикации на городских сайтах. Такое сотрудничество помогает в целостном изучении и раскрытии культурного наследия. Собирать, сохранять, популяризировать уникальную культуру региона можно эффективно только сообща.

Золотой ключик фандрайзинга

Изменившиеся политические, экономические, социальные условия вынудили библиотеки активно искать источники внебюджетного финансирования. Библиотечный фандрайзинг - это ещё и мощный инструмент распространения информации о книгах, о деятельности библиотеки, а главное - налаживание связей с общественностью, укрепление положительного имиджа библиотеки. Об успехе фандрайзинга можно говорить лишь тогда, когда он обеспечивает дарения, позволяющие реализовать стратегию развития библиотеки.

Под девизом Года чтения в Челябинской области «Читающий Урал - настоящая Россия» ОТВ-Снежинск совместно с Городской библиотекой задумали телевизионный проект «Читаем вместе», направленный на привлечение дополнительных средств на подписку периодическими изданиями библиотек города. Интересы горожан гораздо более широки, чем тот перечень, который может позволить себе библиотека, поэтому и родилась идея акции «Читаем вместе». Благодаря финансовой помощи потенциальных спонсоров библиотека рассчитывала получать красивые, добротные, информативные издания для самых взыскательных читателей.

Участниками акции стали Администрация города, Муниципальное учреждение «Городская библиотека», спонсоры - банки, магазины, нефтяные компании, общественные организации, ОТВ-Снежинск и другие СМИ.

С сентября по ноябрь на ОТВ-Снежинск вышло 8 программ «Читаем вместе». В передачах о книгах и чтении говорили: заместитель Главы города, председатель Общественной палаты, заместитель председателя городского совета депутатов, советник Главы города, управляющий «Челиндбанка», главный тренер гандбольной команды «Сунгуль», директор гимназии; откликнулись предприниматели - 17 организаций.

Каждая передача состояла из 4-х частей: в первой - «Домашняя библиотека» - известное лицо в городе рассказывало о своей домашней библиотеке, о том, как чтение повлияло на его жизнь, профессию; во второй проводился опрос, в третьей части - «Журнал для карьеры» - спонсоры рассказывали о периодическом издании или книге, которое помогают им в работе; четвертая часть - «Рекомендуют библиотекари» была посвящена обзору книг из новых поступлений или рассказ о любимых книгах. Упомянуто было около 100 авторов и книг, как российских, так и зарубежных.

Всего в передачах акции «Читаем вместе» участвовало 52 человека, общее время трансляции составило почти 53 часа, продолжительность передач варьировалось от 11 до 25 минут, количество анонсов - 198. Откликнулись - 17 коммерческих организаций, было привлечено более 110 тысяч рублей.

Для осуществления проекта были предприняты следующие шаги:

  1. Библиотека подготовила Положение, письма, обращения к бизнес-сообществу, в которых проинформировала потенциальных спонсоров о вариантах подписки. Так организации могли подписать библиотеку на издания по своему профилю (магазин мебели - на журнал «Интерьер в доме»; медицинский центр - на журнал «Здоровье», магазин косметики - «Космо», политическая партия «Единая Россия» - «Деловые люди», магазин игрушек - издания для детей), список востребованных изданий прилагался. Другой вариант - перечислить деньги на определенные издания, например, дорогостоящие журналы на иностранных языках. Третий вариант, разработанный рекламным агентством, - перечисление средств непосредственно рекламному агентству, которое в свою очередь перечисляет их в библиотеку с удержанием комиссии.
  2. Дарителя необходимо было вдохновить на дарение, поэтому самыми эффективными были доверительные личные встречи руководителя библиотеки с потенциальными спонсорами.
  3. Библиотека обеспечила информацией журналистов телевидения (подготовлены вопросы интервьюерам, интересные факты из жизни библиотеки, необходимая статистическая информация, интересная, развлекательная, были написаны варианты вступительных слов, отчетов и т.п.).
  4. Библиотека старалась привлечь к участию в передачах известных и уважаемых в городе людей, лиц самого высокого уровня.
  5. Библиотека осуществляла информационное сопровождение акции «Читаем вместе»: готовили обзоры и беседы об изданиях для публикаций в газетах и на городских сайтах, передач на радио и ОТВ, т.е. освещала события в СМИ о работе проекта, воздействовала на общественное мнение.
  6. Телевидение осуществляло съемки, брало интервью на улице у прохожих, представителей различных профессиональных групп - врачей, педагогов, милиционеров и т. п.
  7. Библиотека организовала Церемонию подведения итогов акции «Читаем вместе», на которой присутствовали все участники передач и спонсоры, а также СМИ. Были разосланы пригласительные билеты, подготовлены благодарственные письма от имени управления культуры, создана Почетная книга дарителей. Состоялось торжественное вручение читательских билетов и книг участникам передач.

Социальное партнерство сможет изменить общественное представление о библиотечной деятельности. Непростые взаимоотношения библиотек с местной властью, в основе которых хроническое недофинансирование, невысокий социальный и юридический статус, явно не соответствующий сегодняшнему уровню развития библиотечного обслуживания. Именно здесь истоки заниженной самооценки наших коллег. Она, в свою очередь, служит психологическим фактором, тормозящим творческий поиск, фантазию - все те качества, без которых мы неинтересны нашим потенциальным партнерам. Опыт показывает, что нельзя изменить сложившееся положение только за счет повышения качества библиотечной деятельности, необходима её модернизация - одновременно с содержательным и технологическим обновлением следует заново формировать имидж публичной библиотеки. Прежде всего, это реклама. Очень важно, чтобы библиотекари сами выступали на радио, писали заметки для местных газет, выступали по телевидению.

Секрет добровольного дара

В ходе социологического исследования (2001г.), выяснилось, что почти 90% бизнесменов убеждены: спонсорство и благотворительность - это «выгодное вложение средств, которое окупится в долгосрочном периоде», при этом 42% из них выразили готовность вносить дополнительный вклад в этот процесс. Бизнес занимается благотворительностью прежде всего в целях создания более благоприятного имиджа в глазах общества и власти. Не удивительно, что основными объектами его спонсорской активности становятся культура, спорт, религия, т.е. те сферы, которые находятся более всего «на виду». Этим и надо пользоваться. Бездушный бизнес обречен, так как отрывается от человеческого фактора, а значит, от будущего.

По утверждению специалистов, «бизнес реально участвует в трехстороннем взаимодействии лишь в случае, если инициируют такое взаимодействие авторитетные и облеченные полномочиями представители соответствующих органов власти»4, другими словами «деньги предпочитают иметь дело с властью». Поэтому исключительно важно участие власти (представителей администрации города) во всех проектах. Наблюдалась также заинтересованность наиболее продвинутой части бизнеса в акции, с пониманием относились к самой идее пропаганды книги и чтения, а в ряде случае наблюдалась дань «моде» и стремление улучшить таким образом свой имидж. Бизнес-общество понимает, что важнейшим аспектом социальной ответственности бизнеса является ее информационная поддержка. Её источниками могут быть, в числе прочих, информация, исходящая от сторонних организаций и людей, например, таких как библиотека.

Благодаря финансовой поддержке акции «Читаем вместе» было привлечено более 110 тысяч рублей. Но главное достижение, думается, это продвижение чтения, - привлечение значимыми людьми города внимания к книге, и наконец, - это взаимовыгодное сотрудничество, это объединение единомышленников, упрочение деловых и культурных связей.

Дарителей привлекают масштабные идеи, долгосрочные проекты, а не проекты, связанные с текущей работой библиотеки. Дарители отдают деньги ради будущего. Многим хочется, чтобы памятные знаки и таблички с указанием их имен украшали помещения библиотеки, дарители ожидают предоставления им особых привилегий в участии в библиотечных программах. Дарения производятся также в тех случаях, когда даритель убежден в необходимости развития библиотеки и доверяет лично ее руководителю. Даритель должен гордиться тем, что он поддержал достойное дело, им в обмен на их помощь предлагается общественное признание. Даритель дает деньги еще и потому, что кто-то уже дал их, ему не хочется остаться в стороне.

В обмен на помощь предлагается общественное признание. Поэтому немаловажен заключительный этап - подведение итогов как средство выражения благодарности. Его задача - публично выразить свою признательность дарителям за проявленную ими щедрость. С точки зрения дарителя, нет ничего важнее такого признания. На таком мероприятии непременно должен присутствовать фотограф (а еще лучше телевидение и другие СМИ), и представители власти.

При проведении подобных церемоний следует помнить, что всем пришедшим должно быть весело и приятно, а эти чувства порождаются не столько программой мероприятия, сколько оказываемым вниманием. Должна быть предоставлена возможность общения с интересным оратором, гостями, при этом библиотека играет роль хозяина: предлагает, знакомит друг с другом.

Как показывает опыт, занятие фандрайзингом - не только получение денег, но укрепление связей между людьми. А наша работа, работа библиотеки, как раз и заключается в создание духовных связей и распространение информации.

Жизнь показывает, что самая действенная - проектная деятельность. Создавая проект, библиотека выдвигает идею, обеспечивает идеологическую, технологическую и финансовую проработку, проект дает возможность увидеть реальные шаги библиотеки по решению тех же задач, которые реализуются местной властью. Благодаря проекту разрабатывается тактика, позволяющая через конкретную идею получить явные и латентные социальные эффекты для самых разных категорий населения. Такая схема применяется в каждом проекте: ориентируясь на приоритетную целевую группу, библиотека старается выйти на опосредованные эффекты, значимые для других категорий, т.е. показывает свою способность организовать социальное пространство города.

Успех социального партнерства возникает тогда, когда представители всех секторов осознают, что их сотрудничество выгодно каждой группе в отдельности и обществу в целом, когда каждая группа понимает свою ответственность.

Предпосылки для дальнейшего продвижения по пути полноценного многостороннего сотрудничества уже налицо. Главное, чего пока не хватает, - это высокой степени заинтересованности всех сторон в тесных партнерских отношениях друг с другом. Заинтересованность проявляется стихийно, хотя и тянемся друг к другу - это вселяет известный оптимизм.

Ранее статья публиковалась:

Библиотечное дело. - №16. - 2007.

Литература:

  1. Проект Россия.- М.: Эксмо,2007.-384с.
  2. Как создаются читающие нации: опыт, идеи, образцы: сборник материалов/ ред.-сост. В.Д. Стельмах, Дж.Я. Коул.-М.: НФ «Пушкинская библиотека»: Белый город, 2006.-XIV, 274с.: ил.
  3. Там же.
  4. Перегудов, С. Новое социальное партнерство: трудное начало/Перегудов С. // Мировая экономика и международные отношения.-2002.-№ 12.-С. 40-48.
  5. Бадылевич, Л.В. Фандрайзинг, или как найти грант/ Л.В. Бадылевич //Химия и жизнь.-2003.-№4.-С.55-58.
  6. Байкленд, М. Модернизация библиотечного дела. Манифест; В. Стил, Стивен Д. Эдлер. Как привлечь внебюджетные средства, стать фандрайзером: Принципы и практика развития библиотеки/ Байкленд М.; пер. с англ.- М.: ОГИ, 2000.-272с.
  7. Белова, В.Л., Гарсиа А.Л. О социальной ответственности бизнеса/ Белова В.Л. //Социально-гуманитарные знания.-2004.-№5.-С. 241-253; № 6.-С.196-211.
  8. Борисов, В.А. Социальное партнерство в России: специфика или подмена понятий?/ Борисов В.А. //Социс.-2001.-№5.-С.56-66.
  9. Матлина, С. Нам не жить друг без друга. Социальное партнерство в развитии публичной библиотеки/ Матлина С. // Библиотечное дело. Социальное партнерство.-№6 (54).- 2007.- С. 2-6.
  10. Козлова, Т.В. Социо-культурное проектирование: от идеи до реализации/ Козлова Т.В.-М.: АПРИКТ.-2005.-136 с.
  11. Козлова, Т.В. PR в деятельности учреждения культуры: метод. пособие/ Козлова, Т.В. - М.: АПРИКТ.-2006.-123 с.
  12. Кривошеев, В.Т. Социальное партнерство и корпоративизм: Российская специфика/ Кривошеев В.Т. //Социс.-2004.-№6.- С.38-44.
  13. Политическая энциклопедия.- М.: Мысль, 1999.-Т.2.-С. 122-123.
  14. Политология. Словарь.- Екатеринбург, 1998.- С.112.
  15. Россинская С. Не просители, а равноправные партнеры. Сотрудничество на основе доверия // Библиотечное дело.-№11 (59).- 2007.- С. 34-38.
  16. Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха.- М.: Ось-80.- 2007.-448 с.

О социаьлном партнерстве

Социальное партнерство может быть эффективно , если бизнес крупный или средний. Для малого бизнеса - это просто убыток.

Идея

Идея партнерского взаимодействия в библиотечной деятельности привлекательна еще и тем, что это форма организации общего дела позволяет экономить время и восполнять пробелы непрофессионализма. А вот как насчет обмена результатами деятельности, это тоже одна из трактовок партнерства? В этой связи полностью согласна с утверждением взращивать пишущих,говорящих и выступающих библиотекарей.А может готовить все-таки в профильных ВУЗах? Безденежных Людмила Ивановна, СОБДиЮ
© (С) ГАОУ ДПО СО "Институт развития образования"